Настройка АТС Eltex для ГАЗПРОМ ЭНЕРГО

Заказчик

Заказчиком проекта выступил Иркутский филиал ООО "ГАЗПРОМ ЭНЕРГО". Деятельность филиала осуществляется в рамках управления производственными процессами энергетических объектов Чаяндинского нефтегазоконденсатного месторождения и Ковыктинского газоконденсатного месторождения. Объекты Чаяндинского НГКМ и Ковыктинского ГКМ являются ресурсной базой стратегического проекта ПАО «Газпром» «Сила Сибири».

Ситуация

В начале 2023 года в г. Иркутске был открыт новый филиал ООО «ГАЗПРОМ ЭНЕРГО», который требовал надежной телефонной связи.

Изначально принятое заказчиком решение предполагало использование устаревших аналоговых телефонов и каналов связи и не удовлетворяло потребностям.

Решение

Со стороны ИСИБ, как компании интегратора, было предложено модернизировать и подобрать современное решение, реализовав систему телефонии, основанную на IP телефонах и SIP каналах связи.

Работы по проекту были разделены на следующие этапы:

1.    Изучение ранее приобретенного оборудования и потребностей филиала:

• Был проведен анализ уже приобретенного оборудования, каналов связи и их соответствие потребностям филиала.

• Был разработан и утвержден поэтапный план реализации проекта с учетом имеющегося оборудования, пожеланиям заказчика и требуемым условиям безопасности.

• Был осуществлён подбор необходимого оборудования для его дальнейшей интеграции в инфраструктуру заказчика.

2.    Сборка и настройка аппаратных модулей:

• Аппаратные модули АТС Eltex были собраны и установлены в серверную стойку заказчика.

• Была произведена настройка межсетевого экрана для обеспечения требований информационной безопасности;

• Осуществлена базовая настройка оборудования, включая сетевую адресацию, маршрутизацию и активацию лицензий на АТС, голосовом шлюзе и маршрутизаторе.

3.    Настройка внутренней связи между сотрудниками:

• Настроена внутренняя адресация абонентов и интеграция с номерным планом филиальной сети ООО «ГАЗПРОМ ЭНЕРГО»;

• Установлены и настроены IP телефоны для сотрудников.

4.    Настройка внешних линий связи по SIP протоколу:

• Была проведена совместная работа с провайдером связи для корректировки требуемых параметров подключений;

• Осуществлена настройка внешних линий по SIP протоколу для взаимодействия с внешними абонентами.

5.    Настройка связи с филиалами по протоколу E1:

• Настроена связь с месторождениями Иркутской области и другими филиалами ООО "ГАЗПРОМ ЭНЕРГО" по протоколу E1.

6.    Дополнительные настройки:

• Настроены голосовые меню, для быстрой обработки входящих звонков и их автоматического распределения внутри компании.

• Группы вызова, для сокращения время ожидания.

• Записи звонков для контроля работы операторов и улучшения качества обслуживания.

Результаты

В результате выполнения всего проекта заказчик получил современную и надежную систему внутренней и внешней связи на базе оборудования Eltex. Это позволило Иркутскому филиалу эффективно взаимодействовать с сотрудниками, другими филиалами и внешними контрагентами, обеспечивая высокий уровень коммуникации и безопасности.